プライバシーポリシー

IHGでは、お客様の個人情報の保護および安全性を重視しており、客室をご予約のお客様にも、ロイヤリティプログラムの会員様にも、安心して情報をご提供いただけるよう個人情報の適切な管理・保護に努めております。ご質問やご不明な点がございましたら、privacyoffice@ihg.comまでお問い合わせください。


IHGについて

本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタル ホテルズ グループ(以下、総称して「IHG」または「当社」)が発行しています。IHGには、InterContinental Hotels Group PLCの直接または間接の関連会社、IHG・ANA・ホテルズグループジャパンが含まれます。本プライバシーに関する方針では、IHGの事業における情報の収集および使用について説明しています。お客様の情報は、IHGブランドのホテルが収集・使用する場合もあります。IHGブランドのホテルは、大部分が独立して所有されるホテルであり、当該ホテルで使用されるお客様の情報については、本方針は特記のある場合にのみ適用されます。

IHGとIHGブランドのホテルの関係についての詳しい情報は、下記のリンクをクリックしてご覧ください。

▼ IHGについて

▼ IHGブランド ホテルについて

IHGにおける情報の収集・使用・共有について

お客様がIHGの予約システムを通じて予約された場合、IHGブランドのホテルに滞在された場合、IHGリワーズクラブなど当社のロイヤリティ プログラムに参加された場合に、IHGではお客様の個人情報を収集・使用いたします。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。

上記以外の場合にも、コンテストや抽選に参加される際、IHGからのニュースレターならびにその他の特別ご優待やキャンペーン情報の受け取りをご希望の際、IHGの携帯アプリをダウンロードされる際、その他のサービスにご参加の際などに個人情報を収集・使用することがあります。こうした場合に、お客様から提供いただいた情報は、当該コンテストや抽選、お客様が参加を希望されるサービスの運営・実施を目的として使用されます。当社に提供いただく情報には、お客様のご氏名やご住所に加え、特定の統計情報が含まれる場合があります。上記のいずれの場合にも、別段の明示がない限り、本プライバシーに関する方針に定める一般原則に準じてお客様の情報を収集・使用・保護するものとします。

また、IHGのウェブサイトを閲覧される際、携帯アプリをご利用の際、Wi-FiサービスなどIHGブランドのホテルで特定のサービスをご利用の際にもお客様の情報を収集いたします。この場合、お客様の国情報、インターネット プロトコル(IP)アドレス、媒体アクセス制御(MAC)アドレスといった情報に加え、ご使用のシステムやデバイスに関する情報が自動的に収集される場合があります。こういった情報は、機能的な目的およびオンラインサービスをご利用の際の利便性向上を目的として収集されるものです。その他、全体的な傾向の判断や統計的な分析を行ない、お客様の関心に沿った広告やメッセージの表示に使用する場合があります。情報の共有に関する詳しい情報は、下記の「IHGのウェブサイト、携帯アプリ、その他のテクノロジーの使用」セクションからご覧いただけます。

データの転送

IHGでは、コーポレートオフィス、予約&サービスセンター、データセンター、ホテルなどをグローバルネットワークで管理しているため、お客様の情報を、ご提供いただいた国やお客様の居住国、国籍のある国の国境を越えて国外に転送させていただく必要が生じる場合があります。ご予約やその他のサービスをご利用の際にご提供いただいた情報は、当該サービスの提供や円滑化を目的として、IHGが所有するもしくは提携する世界各地の機関やホテルに転送される場合があります。また、当社のフランチャイズ加盟業者や提携企業、サービス提供業者などを含む外部の業者に転送する必要が生じることもあります。

IHGのウェブサイト、携帯アプリ、その他のテクノロジーの使用

IHGおよび外部サービス提供業者は、IHGのウェブサイトや携帯アプリを含む当社の事業において、情報の収集、ご要望のあったサービスまたは参加されるサービスの提供、ターゲット広告の表示を目的に、クッキーやピクセル、ウェブビーコンなどのテクノロジーを使用しています。また、収集した情報は、当社の商品やサービスの向上、ウェブサイトや携帯アプリの利便性の改善に役立てています。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。




お客様の個人情報の保護について

IHGでは、お客様からご提供いただいた情報の機密性および安全性の保護に努めております。その一環として、お客様の個人情報への不正アクセスや、情報の漏洩・損害・紛失などを防ぐための技術的・物理的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。その性質上、情報の収集・転送・保存の安全性を完全に保証することはできませんが、IHGではお客様の情報を保護するための適切な保護手段を講じています。

ご希望の設定および情報の管理

IHGでは、お客様へのご連絡方法を含め、ご提供いただく情報をお客様ご自身の判断にて管理いただけるよう、必要なツールの確保に努めております。また、ご提供いただいた情報に変更や誤りがある場合、その旨をご連絡の上、情報の更新を行なってください。IHGからのご連絡方法の設定や、お客様の情報の更新・変更・削除の方法についての詳しい情報は、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。


他のサイトへのリンク

IHGのウェブサイトやアプリには、第三者機関が管理・運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当該サイトには、提携業者のウェブサイトが含まれ、当社のロゴやその他の商標が表示される場合があります。IHGの公式サイトかどうかを判断するには、閲覧中のページのURL(ウェブアドレス)をご確認ください。外部サイトのプライバシーに関する方針は当社の方針とは異なる場合がありますので、各サイトのプライバシーに関する方針をご確認いただきますようお願いします。

お子様

当社のウェブサイトは、お子様向けに作成されたものではありません。18歳未満のお子様に対して故意に勧誘を行なったり、個人情報を収集したりすることはありません。万が一、未成年者の個人情報が不適切に収集されているとの通知を受けるなどして、発覚した場合には、商業的に妥当なあらゆる措置を取り、当該情報の削除に努めます。但し、限定的な状況として、お子様向けのキャンペーンやプログラムを開催する場合があり、そのような場合には、当該プログラムまたはキャンペーンのご利用規約にて情報の取り扱いについての詳細を提示するものとします。

IHGへのお問い合わせ

本プライバシーに関する方針や当社のデータ保護に関連してご不明な点やご質問がございましたら、下記連絡先まで英語でお問い合わせください。

  • Eメール:privacyoffice@ihg.com
  • 郵送先住所:
    InterContinental Hotels Group(インターコンチネンタル ホテルズ グループ)
    Attn: Privacy Office(宛先:プライバシー オフィス)
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346 U.S.A
  • 電話: 1-770-604-8347
  • ファックス:1-770-604-5275

現地法によって許可される範囲に限り、IHGが保持する個人情報の開示要求も上記の連絡先で承ります。開示要求は、現地法に準拠して検討の上、処理されます。

TRUSTe認証および認証マーク

IHGはTRUSTeプライバシー シール プログラムに参加し、本プライバシーに関する方針および当社の情報の取り扱い業務が、TRUSTeのプログラム要件に準拠していることの審査・認証を受けています。TRUSTe認証は、本サイトの本プライバシーに関する方針の対象となるプライバシー保護業務に適用されています。TRUSTeによる認証の詳細については、TRUSTe認証マークをクリックすると表示される検証ページにてご確認ください。本方針で明確に記載されていない事項に関する苦情や懸念がございましたら、こちらをクリックし、TRUSTeまでお問い合わせください。

本プライバシーに関する方針の変更

規制環境やIHGの事業ニーズの変化に伴い、本プライバシーに関する方針の変更や修正の必要が生じる場合があります。適用される法令の要件に従い、本プライバシーに関する方針に変更のある場合には当社のウェブサイトおよび携帯アプリ上で通知するものとします。但し、お客様の個人情報の使用に関する事項が、情報収集時に記載されていた内容とは異なるよう変更された場合、当社のウェブサイト上で変更の発効日前に30日間告知を行なうことでお客様への通知とさせていただきます。

発効日: 2016年3月



開示等の請求方法およびお問い合わせ

お客様の保有個人データに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、下記の方法で行います。なおホテルの宿泊・宴会・レストラン各部門の予約確認、利用確認は、ホテル担当窓口にて無料で受け付けておりますのでそちらをご利用ください。また同様にレストラン・メンバーシップカードの情報についてのお問い合わせも、各組織事務局(デスク)にて受け付けしておりますのでこちらもご利用ください。
ただし、いずれの場合もご本人確認(もしくは、内容により代行された方であることの確認)ができない場合はお断りしておりますのであらかじめご了承ください。

(1)受付窓口

開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去および利用目的の通知の依頼は、所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記宛に郵送により受け付けをしております。

<レストラン・メンバーシップカード関連>
〒850-0931
長崎県長崎市南山手町1番18号
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
レストラン・メンバーシップカード事務局 個人情報取扱い担当  行

<その他>
〒850-0931
長崎県長崎市南山手町1番18号
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
個人情報取扱い担当  行

※IHG® Rewards Clubはインターコンチネンタルホテルグループが運営するサービスプログラムです。
会員情報の諸変更手続きは、IHG® Rewards ClubのWebサイトで受け付けております。
<IHG® Rewards Club>
IHG® Rewards Clubサービスセンター
TEL:03-3552-4640
営業時間 09:30~17:00(土日祝日は除く)

(2)開示に際して提出するべき書面

「開示等の依頼」をされる場合には、次の請求用紙(A)に所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(B)のコピーを同封の上ご郵送ください。
ご記入がない事項があった場合は、開示のご請求に対応できませんのであらかじめご了承ください。請求用紙はPDFファイルをダウンロードするか、当ホテルまでお申し出ください。


(A)所定の申請書

■ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
「保有個人データ」開示請求書
■ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
「保有個人データ」変更等請求書
■ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
「保有個人データ」利用停止等請求書
■ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
「保有個人データ」利用目的の通知請求書

(B)本人もしくは代理人確認のための書類
<ご本人の場合>
運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、身体障害者手帳、年金手帳、外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー

<代理人の場合>
●委任状と代理人の証明書
※代理人の運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー
●法定代理人の場合は、上記書類のほか法定代理人であることが証明できる書類

(3)手数料

開示の求めに対し、1件につき500円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。

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